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Metodi statistici per la valutazione dei servizi

Federica Web Learning

DESCRIZIONE

Il corso intende fornire gli strumenti per la messa a punto di un sistema di valutazione della qualità dei servizi, con particolare riferimento ai servizi alla persona di pubblica utilità. Il corso introdurrà sia le principi teorici della valutazione della qualità nei servizi, sia gli aspetti implentativi dei sistemi di gestione della qualità. Particolare attenzione verrà riservfata ai metodi statistici per l'analisi sia monovariata che multivariata, sia esplorativa che confermativa. Si introdurranno gli studenti anche all'uso di software idonei all'analisi dei dati. Verranno presentati dei casi reali.

DETTAGLI

LINGUA : italiano
LICENZA : CC-BY-NC-ND 2.5
ARGOMENTI : # in Società e scienze sociali / Sociologia e antropologia / Sociologia / Ricerche e statistiche sociali
LIVELLO SCOLASTICO: Università